Iso 9001:2000
'Q' TURÍSTICA

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ASERTEK GESTIÓN | Tfno: 94 449 00 14
     
OBJETIVOS   EJECUCIÓN
  Implantar un sistema de gestión de la calidad en la empresa, a certificar bajo la norma de calidad turística “Q Turística”, dando respuesta a los siguientes puntos:

• Control de la documentación
• Definición de responsabilidades
• Definición y Control de los recursos, tanto humanos como materiales
• Control de las actividades del servicio: recepción, limpieza y mantenimiento, restauración, etc.
• Medición y seguimiento de los procesos de la empresa en base al análisis de información con el fin de mejorar en los diferentes aspectos de la organización

Dentro de esta familia de normas “Q Turística” se disponen de normas específicas para cada una de las actividades englobadas en el sector turístico. Los requisitos de la norma varían en función de la actividad del establecimiento.

 

 
   Dependiendo del tamaño de la organización y la complejidad de las actividades objeto del sistema, entre 6 y 12 meses.
VENTAJAS   ETAPAS
 
• Control de las actividades productivas haciendo partícipes a todos los trabajadores.

• Tomar decisiones en base a los datos reales de los indicadores definidos y no en base a sensaciones personales.

• Mejora de los procesos de la empresa contando con:
- La opinión del cliente
- La opinión de los trabajadores

• Seguimiento de los proveedores.

• Control interno enfocado a la mejora continua.

• Mejorar la imagen externa de la organización.
 
 

 • Diagnóstico Inicial: Se trata de realizar una fotografía inicial de la situación de la organización respecto a los requisitos de la norma. En función de la complejidad o peculiaridades de la empresa puede realizarse en la propia fase de la oferta.

• Desarrollo de la documentación: Los asesores de ASERTEK GESTIÓN elaboran la documentación necesaria para el control de los procesos según los requisitos de la norma, teniendo en cuenta las necesidades de la organización.

• Implantación del sistema: Conjuntamente con la etapa anterior y para agilizar el desarrollo de los trabajos se van implantando y adecuando los documentos generados.

• Auditoría del sistema: Con el fin de asegurar que todos los requisitos han sido correctamente implantados y para detectar áreas de mejora se realiza una revisión del sistema al completo.

• Auditoría de Certificación: Nuestros asesores están presentes en la auditoría de certificación para resolver las dudas que se pudieran generar.