ISO 13816
¿Qué es?
Su funcionalidad radica en proporcionar un enfoque sistemático para garantizar la calidad y seguridad en la prestación de servicios en este sector altamente exigente, específicamente para la prestación de servicios de transporte público de pasajeros.
Asesoramiento
Ofrecemos los mejores servicios de consultoría, auditoría y formación para ayudarte a conseguirlo. Te asesoramos en todo el proceso, desde el análisis inicial hasta la obtención del certificado. Además, te ofrecemos un seguimiento personalizado y adaptado a tus necesidades. Con nuestra ayuda, podrás mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de tu empresa en el sector del transporte de viajeros.
Ventajas y Beneficios de obtener una certificación ISO 13816
- Mejora de la Calidad del Servicio: Ayuda a garantizar la calidad del servicio ofrecido a los pasajeros, incluyendo aspectos como la puntualidad, la comodidad y la seguridad.
- Satisfacción del Cliente: Contribuye a aumentar la satisfacción de los usuarios al cumplir con estándares de calidad reconocidos internacionalmente.
- Eficiencia Operativa: Promueve la eficiencia en la operación del transporte público, lo que puede traducirse en una mayor rentabilidad y competitividad.
- Cumplimiento Regulatorio: Facilita el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios en el sector del transporte de viajeros.
- Mejora Continua: Fomenta la mejora continua de los procesos y servicios para adaptarse a las necesidades y expectativas cambiantes de los usuarios.
Gestión de servicios de transporte público de pasajeros
Experiencia Especializada
Nuestros consultores tienen experiencia y conocimientos específicos en la implementación de sistemas de gestión de calidad para el transporte de viajeros.
Optimización de Recursos
Contratarnos puede ayudar a su organización a optimizar el uso de recursos como flotas de vehículos, personal y infraestructura.
Cumplimiento de Normativas
Garantizamos que su organización cumpla con todos los requisitos legales y reglamentarios pertinentes en el sector del transporte público de pasajeros.
Evaluación de la Experiencia del Usuario
Ayudamos a evaluar y mejorar la experiencia del usuario en términos de accesibilidad, comodidad y satisfacción.
01
IMPLANTACIÓN
Compromiso contractual desde cero hasta la certificación externa
02
AUDITORIA
Una auditoría interna realizada por auditores externos aporta una visión más actualizada y orientada a la mejora
03
MANTENIMIENTO
Te acompañamos con un servicio de mantenimiento que incluye anualmente visitas de seguimiento, auditoria interna y presencia en al auditoria externa
04
RESPONSABLE EXTERNO
En muchas ocasiones resulta más eficaz externalizar la figura del responsable del sistema de gestión certificado
